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商品到着までの流れ

■期間
ご注文いただきましてから、通常、翌営業日に発送の準備をさせていただいております。
ご用意が遅れる場合などは、こちらからご連絡差し上げます。

尚、ご注文が集中した場合や連休前後等は、お届けが遅れる場合があります。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
商品によっては、商品不良のため、お届けできない場合もございます。
予めご了承くださいませ。

また、万が一、ご注文から2週間経過しても、商品がお手元に到着しない場合は、お手数ですがご連絡いただきますようお願い申し上げます。

■着日指定について
ご注文商品のお受け取り日のご指定が、ご注文日から1週間以内に変更となります。
また、その1週間の内に商品のご変更やキャンセルは一切お受付できなくなります。
【例】　2010年3月1日のご注文分は、2010年3月8日までの着日指定ができますが、
それ以降の日付ではお受付けできませんことをご了承くださいませ。

■ご注文前のお問い合わせ
tiaraonlineshop@tiara-inc.co.jp　までお問い合わせくださいませ。
尚、ご注文番号・お名前・ご連絡先・E-mailアドレスを必ずご記入くださいませ。

■ご注文後の商品キャンセル、ご変更について
通常、ご注文日の翌営業日に発送準備をしております。
ご注文頂いた中での一部または全てをご変更もしくはキャンセルをご希望の方は、ご注文時間から次の16：00までに以下をご記入いただきメールでのご連絡をお願いいたします。
●お名前
●ご注文詳細番号とその商品
●キャンセル理由

16：00を越えますとご配送の準備に入っておりますので、ご変更やキャンセルのお受付けができませんので、一度ご注文の商品をお受け取り頂いてからご連絡の上ご返品ください。
その際、お受け取り拒否は一切できませんことと、ご返品の送料等はお客様のご負担とさせて頂きますことをご了承くださいませ。

【例】A、B、C、の3商品をご注文頂き、Bだけをキャンセルしたい場合
ご注文時間から次の16：00までにメールにてご連絡頂きますと、A、Cのみの発送が可能です。

ご注文時間から次の16：00を越えて、Bだけをキャンセルというご連絡を頂きますと、A、B、C全てを発送致しますので、お手元にお受け取り頂いてから（代引きの場合はお支払いも発生致します）、
Bのみご返品ご希望の旨を必ず当オンラインショップにご連絡頂き、送料ご負担の上ご返品くださいませ。

商品の確認ができ次第クレジットの場合は決済停止、代引きの場合はお振込にて、ご返金の手配に入らせて頂きます。

※ご連絡のないキャンセル・お受け取り拒否等はお受けできかねます。
※クレジット決済など変更・取り消しができない場合がございますので予めご了承くださいませ。
午後16：00以降　ご注文分　⇒　変更、キャンセル受付　翌日午後16：00まで

大変お手数かと存じますが、他のお客様への発送の遅れにもつながりますので、何卒ご協力の程よろしくお願いいたします。

お支払方法

代引き・クレジット・後払い・楽天ＩＤからお選びいただけます。
■代引きお支払い
商品と引換えに代金を運送業者さん（ヤマト運輸）にお支払いください。
代引き手数料￥324
但し、商品金額￥5,400（税込）以上でサービスになります。

■クレジットお支払い
商品代金￥2,160（税込）以上のお買い物でクレジットカード決済がご利用になれます。
以下のクレジットがご利用いただけます。
・JCB
・UC
・VISA
・Master　Card
・AMEX
・NICOS
・DINERS

分割対応支払い回数
VISA　MASTER　UFJ NICOS
1回/2回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回　リボ払い
JCB
1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回　リボ払い
AMEX
1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回
Diners
1回　リボ払い

■後払い
商品到着後に払込票が郵送で届きます。払込票に記載のお支払期限までにお近くのコンビニエンスストア、郵便局、銀行のいずれかでお支払いください。
商品代金￥200（税込）以上のお買い物で後払い決済がご利用になれます。
後払い手数料￥324
但し、商品金額￥5,400（税込）以上でサービスになります。

■楽天ＩＤ
楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでもお支払いをすることができます。お支払い額に応じ楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。
商品代金￥2,160（税込）以上のお買い物で楽天ＩＤ決済がご利用になれます。

送料について

■送料
発送毎の商品合計が税込5,400円以上（送料・手数料別）であれば、全国どこでも送料＋代引き手数料を無料でお届け致します。

ただし、1回のご入金額が税込5,400円未満（送料・手数料別）の場合は、送料を申し受けます。
・北海道　780円
・北東北 520円
・南東北・関東・信越・北陸・中部　470円
・関西　520円
・中国　620円
・四国　720円
・九州　800円
・沖縄　1400円

送料は、消費税込みとなっております。お買い上げ金額総合計に上記の送料が加算されます。
荷物が2個以上になる場合やお届け先が複数の場合、1個につき上記の送料がかかります。
お届け先の住所が離島の場合、通常の送料・手数料の他に別途中継料が必要です。
ご注文確定時の金額には反映されません。
事前に中継料一覧のpdfをご確認いただき、ご了承の上ご注文ください。
>中継料一覧はこちら
ご注文確定後、メールにて正しい金額をお送りします。

返品交換について

まずは、メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
ご連絡のない返品交換・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承くださいませ。

・お届けした商品が万が一ご注文と異なる場合や不良品の場合
商品到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
当店が返品送料を負担いたしますので、お手数ですが着払いにて返品いただきますようお願いいたします。

・お客様のご都合による返品交換について
まずはお電話またはメールにてご連絡頂き、商品到着後7日以内に返品いただきますようお願いいたします。恐れ入りますが、その際の返送料はお客様のご負担とさせていただきます。

・返品交換をお受けできない場合
下記の条件に当てはまる場合、返品・交換・返金・不良品交換をお受けできません。
到着の商品はご使用前に必ずご確認ください。

1 商品到着後、８日以上経過した商品。
2 一度ご使用になられた商品、修理、クリーニング等された商品。
3 お客様によってキズ、汚れ、などが生じた商品。
4 商品パッケージ（袋・ケース・タグなど）を紛失したり、破損してしまった商品。
5 セール品（福袋を含む）・予約注文の対象品は返品できません。

・お客様のご都合による返品の返金について
誠に恐れ入りますが、商品の返品確認後約1週間程度お時間をいただいておりますのでご了承くださいませ。
その際の振込み手数料はお客様のご負担となり、返品の商品金額から手数料を引いた金額をお振込みさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

・ご返送先
〒190-0004　東京都立川市柏町3-28-6
株式会社ティアラ　リュバンドティアラオンラインショップ　返品担当宛
TEL:042-538-3722　
【tiaraonlineshop@tiara-inc.co.jp】
尚、お問合せの際は、必ず
・ご注文番号・お名前・ご連絡先・メールアドレスをご明記ください。
【お問合せ営業時間　平日9：00～18：00】

同梱について

■2つのご注文のおまとめについて
ご注文時間から次の16：00までの2つ以上のご注文に対してのみ対応とさせていただきます。
【例】　3月1日23：00ご注文分と、3月2日16：00ご注文分のおまとめは可能です。

ご注文時の「備考欄」にご記入をお願いいたします。
【お荷物のおまとめ】にある、「ご注文番号：」におまとめしたいご注文番号の入力をお願いいたします。
3月2日16：00以降のご注文分との同梱は不可とさせて頂きますので、その2つは別発送となりそれぞれに送料がかかりますことをご了承くださいませ。

※ご注意
1度目のお買い物と追加ご注文のお支払い方法は、原則的に同じ決済方法でご注文くださいますようお願いいたします。

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