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オンラインショップ ご利用ガイド



※当店は実店舗や他のショッピングサイトと在庫を共有しておりますため、
ご注文確定後でもタイミングによりご注文商品が在庫切れの場合がございます。
直営店に在庫がある場合にはお取り寄せ致しますが、
お取り寄せができない場合、ご注文をキャンセルさせていただき頂きますことを、
何卒ご了承くださいませ。

1.ご注文方法

1.商品を選んでカゴへいれましょう
お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。 サイズ・カラーの選択がある場合は必ず選んでくださいね。
※「かごに入れる」ボタンが表示されていても、店舗在庫と共有している商品もございますため、店舗で売り切れの際は在庫がご用意できない場合がございます。在庫がご用意できなかった場合は別途ご連絡をいたします。予めご了承ください。
2.購入手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
3.購入者情報を入力しましょう
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、 お買い物に必要な情報を入力してください。 当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
4.お支払い方法を選びましょう
代金引換払い、クレジットカード決済、楽天ID決済の中からお好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
5.注文内容を確認しましょう
注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。 ご注文完了!ありがとうございます。

2.商品到着までの流れ

■期間
ご注文いただきましてから、通常、翌営業日に発送の準備をさせていただいております。 ご用意が遅れる場合などは、こちらからご連絡差し上げます。
尚、ご注文が集中した場合や連休前後等は、お届けが遅れる場合があります。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。 商品によっては、商品不良のため、お届けできない場合もございます。
予めご了承くださいませ。
また、万が一、ご注文から2週間経過しても、商品がお手元に到着しない場合は、 お手数ですがご連絡いただきますようお願い申し上げます。
■着日指定について
ご注文商品のお受け取り日のご指定が、ご注文日から1週間以内に変更となります。
また、その1週間の内に商品のご変更やキャンセルは一切お受付できなくなります。

【例】 ○○年5月15日のご注文分は、○○年5月22日までの着日指定ができますが、 それ以降の日付ではお受付けできませんことをご了承くださいませ。

発送日のご指定がございましたら、ご注文日より1週間以内でお願いいたします。
平日または土曜・日曜と時間指定が可能です。 ご希望を通信欄にご入力下さい。

※お願い
お届け日が1週間後など長い場合、ほかのお客様がお待ちの場合がございます。
キャンセルやご変更は、お受付できませんことをご了承くださいますようお願い致します。
皆様が気持ちよくお買い物いただけるよう、何卒ご理解ご協力をお願い致します。

※時間帯指定は移送に関しまして、一部の住所では時間帯指定が出来ない場合後がございます。
>>詳しくはこちらをご確認ください
■ご注文前のお問い合わせ
tiaraonlineshop@tiara-inc.co.jp までお問い合わせくださいませ。
尚、ご注文番号・お名前・ご連絡先・E-mailアドレスを必ずご記入くださいませ。
■ご注文後の商品キャンセル、ご変更(追加含む)について
通常、毎日午後16:00から発送準備とさせて頂いております。
ご注文頂いた中での一部または全てをご変更(追加含む)もしくはキャンセルをご希望の方は、
ご注文時間から、次の午後16:00までに
  • ●お名前
  • ●ご注文詳細番号 、キャンセル商品
  • ●キャンセル理由
  •  
メールでのご連絡をお願い致します。
午後16:00を越えますと出荷に入っておりますため、ご変更(追加)やキャンセルのお受付けができませんので、 一度ご注文の商品をお受け取り頂いてからご連絡の上、ご返品ください。
※その際、お受け取り拒否は一切できませんことと、 ご返品の送料等はお客様のご負担とさせて頂きますことをご了承くださいませ。

【例】A、B、C、の3商品をご注文頂き、Bだけをキャンセルしたい場合 ・ご注文時間から数えて次の午後16:00までにメールにてご連絡頂きますと、 A、Cのみの発送が可能です。

ご注文時間から数えて次の午後16:00を越えて、Bだけをキャンセルというご連絡を頂きますと、A、B、C全てを発送となりますので、 お手元にお受け取り頂いてから(代引きの場合はお支払いも発生致します)、 Bのみご返品ご希望の旨を必ず当オンラインショップにご連絡頂き、 送料ご負担の上ご返品くださいませ。

商品の確認ができ次第クレジットの場合は決済停止、代引きの場合はお振込にて、 ご返金の手配に入らせて頂きます。
※ご連絡のないキャンセル・お受け取り拒否等はお受けできかねます。
※クレジット決済で変更・取り消しができない場合がございますので予めご承知置きくださいませ。

  • 前日午後16:00以降 ご注文分 ⇒ 変更(追加)・キャンセル受付 翌日午後16:00まで
  • 午前0時以降 ご注文分 ⇒ 変更(追加)・キャンセル受付 当日午後16:00まで


大変お手数かと存じますが、 他のお客様への発送の遅れにもつながりますので、
何卒ご協力の程よろしくお願いいたします。

3.お支払い方法れ

代引き・クレジット・楽天ID決済になります。
■代引きお支払い
商品と引換えに代金を運送業者さんにお支払いください。
代引き手数料¥324
但し、商品金額¥5,400以上(税込)でサービスになります。
■楽天ID決済お支払い
楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「安心」「お得」に、お支払いをすることができるサービスです。 お支払い額に応じ楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

※楽天ID決済をご利用の場合、Ruban de Tiaraオンラインショップのお買い物ポイントは付与対象外となります。

商品代金¥2,160(税込)以上のお買い物で楽天ID決済がご利用になれます。


楽天ID決済
■クレジットお支払い
商品代金¥2,160(税込)以上のお買い物でクレジットカードがご利用になれます。
あんしんクレジットカード決済システム
「当店のカード決済は、あんしんクレジットカード決済システム」を導入しています。
以下のクレジットがご利用いただけます。
    ○分割対応支払い回数
  • ビザ・マスター・ニコス・UFJ・DOのカード会社各社
  • 1回/2回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回 リボ払い
  • JCBカード
  • 1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回 リボ払い
  • アメックスカード
  • 1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回
  • ダイナーズカード
  • 1回 リボ払い

4.同梱について

■同梱(2つ以上のご注文のおまとめ)について
ご注文時間から、次の午後16:00までに入った2つ以上のご注文に対してのみ対応とさせていただきます。
【例】 5月14日23:00ご注文分と、5月15日15:30ご注文分の同梱は可能です。
5月15日16:00以降のご注文分との同梱は不可とさせて頂きますので、その2つは別発送となり、
それぞれに送料がかかりますことをご了承くださいませ。
  • 同梱がございます場合、
  • [おまとめ発送はございますか?今後のご注文とのおまとめは不可。] の項目に、
  • 「はい」または「いいえ」でお答えください。
  • 「はい」とお答えの方は、必ずご注文番号をご記入ください。] の欄に、

  • 必ずご注文番号のご記入をお願い致します。
  • ※ご注意
  • 1度目のお買い物と追加ご注文のお支払い方法は、 原則的に同じ決済方法でご注文くださいますようお願いいたします。 クレジット決済は、通常ご注文時間の次の午後16時に決済がかかり変更ができない場合があるため、 何卒ご理解ご協力お願いいたします。
    初回ご注文:クレジット
    追加ご注文:クレジット ⇒◎
    初回ご注文:クレジット
    追加ご注文:代引き ⇒×

5.商品到着後の返品・交換について

まずは、メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
ご連絡のない、返品交換・キャンセルはお受けできません。 予めご了承くださいませ。
ご返品の流れ
お届けした商品が万が一ご注文と異なる場合や不良品の場合
商品到着後7日以内にお電話か、メールにてご連絡ください。 (当店が返品送料をご負担しますので、お手数ですが着払いにてご返品ください)
お客様のご都合による返品交換について
まずはお電話か、メールにてご連絡頂き、商品到着後7日以内にご返品ください。
大変申し訳ございませんが、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
【返品交換をお受けできない場合】
下記の条件に当てはまる場合、 返品・交換・返金・不良品交換をお受けできません。
到着の商品はご使用前に必ずご確認ください。
  • 1 商品到着後、8日以上経過した商品。
  • 2 一度ご使用になられた商品、修理、クリーニング等された商品。
  • 3 お客様によってキズ、汚れ、などが生じた商品。
  • 4 商品パッケージ(袋・ケース・タグなど)を紛失したり、破損してしまった商品。
  • 5 セール品(福袋を含む)・予約注文の対象品は返品できません。
ご返品の際の返金について
原則として、ご返金または、交換の際の差額が発生した場合は、 お客様のお口座にお振込みさせていただきます。
通常、商品のご返品が確認された週の翌週にご返金いたします。
ご返品後約1週間程度お時間をいただいております。)
その際の振込み手数料もお客様のご負担となりまして、 返品の商品から、手数料を引いた金額をお振込みいたしますので、あらかじめご了承くださいませ。
ご返送先
  • 〒190-0004 東京都立川市柏町3-28-6
  • 株式会社ティアラ Ruban de Tiara オンラインショップ 
  • 返品担当宛
  • TEL:042-538-3722 FAX:042-538-3722
  • onlineshop@tiara-inc.co.jp
  • 尚、お問合せの際は、
  • 必ず・ご注文番号・お名前・ご連絡先・メールアドレス
  • をご明記ください。
  • 【お問合せ営業時間 平日9:00〜16:00】

6.送料について

■送料
北海道 北東北 南東北・関東・信越・北陸・中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
780円 520円 470円 520円 620円 720円 800円 1400円
○発送毎の商品合計が税込8,640円以上(送料・手数料別)であれば、
全国どこでも送料+代引き手数料を無料でお届け致します。
ただし、1回のご入金額が税込8,640円未満(送料・手数料別)の場合は、送料を申し受けます。
○送料は、消費税込みとなっております。お買い上げ金額総合計に上記の送料が加算されます。
○荷物が2個以上になる場合は、1個につき上記の送料がかかります。
また、お届け先が複数の場合も別途いただきます。